БУ «КЦСОН Марьяновского района» ежегодно проводит социологический опрос на тему: «Оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания, осуществляющими деятельность на территории Омской области».
За 2022 год в ходе мониторинга опрошено 600 клиентов — получателей социальных услуг.
Выявление качества оказания социальных услуг происходило методом: анкетный опрос, беседа. В ходе опроса была изучена степень удовлетворенности условиями предоставления социальных услуг в организации социального обслуживания, временем ожидания при предоставлении услуг, оперативностью решения вопросов. Также всем респондентам было предложено ответить на вопрос, удовлетворены ли компетентностью (профессионализмом) специалистов организации, доступны ли условия оказания социальных услуг в организации, в том числе для инвалидов.
На вопрос: «Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации социального обслуживания?» все опрошенные клиенты ответили «да».
По итогам проведенного мониторинга можно сделать следующий вывод: что социальные услуги, предоставляемые в учреждении, востребованы респондентами. Из числа опрошенных клиентов — 100 % удовлетворены качеством предоставляемых услуг. Мониторинг позволил выявить высокую степень удовлетворенности компетентностью (профессионализмом) специалистов организации и социальных работников при предоставлении социальных услуг. Это указывает на квалифицированный подбор кадров, на хорошую организацию работы.
